Publié le 05 avr. 2021

Offre d’emploi | Brossard

Directeur Adjoint – Expérience Étudiant

LE COLLÈGE DE L’IMMOBILIER DU QUÉBEC, QUI SOMMES NOUS ?

Une équipe dynamique et humaine, qui aime avoir du plaisir. Une culture de développement qui met l’accent sur le cheminement professionnel, dans une organisation en pleine croissance. Vous aimez un décor branché, des salles de classe modernes, des bureaux à aire ouverte? Joignez-vous à nous ! Le Collège de l'immobilier est le plus important collège d’enseignement en courtage immobilier résidentiel, commercial et pour les futurs dirigeants d’agences immobilières au Québec.

 

LE POSTE DE DIRECTEUR ADJOINT EXPÉRIENCE ÉTUDIANT - EN BREF:

Relevant du Directeur Marketing et Expérience Étudiant, à titre de Directeur Adjoint Expérience Étudiant vous serez responsable d’assurer la qualité, l’équité et l’uniformité de l’expérience étudiant, sur 3 campus : Laval, Brossard et Montréal, tout en maintenant l’alignement avec les attentes et la vision du Collège.

Vous supervisez une équipe de préposées aux étudiants, les supportez dans le cadre de leurs tâches au quotidien, et assurez la cohésion avec les autres équipes. En tant que Directeur Adjoint Expérience Étudiant, vos responsabilités sont les suivantes :

RESPONSABILITÉS :

  • Assurer une expérience étudiant positive et exceptionnelle;
  • Superviser les préposées aux étudiants en formation par correspondance (FPC), classe virtuelle et en classe dans chacun des 3 campus;
  • Soutenir les préposées dans leurs tâches régulières et dans la gestion des demandes;
  • Collaborer avec l’équipe de direction à la mise en place des nouvelles initiatives du collège;
  • Définir de concert avec la direction les stratégies du secteur;
  • Identifier et proposer des pistes d’améliorations des processus en place, en déployant les projets reliés à celles-ci;
  • Assurer la qualité du soutien et la standardisation des processus d’un campus à l’autre;
  • Supporter/coacher les préposées dans les cas de situations difficiles avec la clientèle, et établir les différentes étapes de solution;
  • Mobiliser, inspirer et développer son équipe;
  • Être un agent de changement;
  • Évaluer et traiter les demandes particulières de la part des étudiants, reçues par les préposées;
  • Travailler de concert avec le directeur adjoint – ervice à l’enseignement afin d’assurer la cohésion entre le groupe d’enseignement et le groupe de support aux étudiants;
  • Animer les séances d’accueil et d’information lors du lancement de nouvelles cohortes d’étudiants;
  • Assurer l’amélioration continue de son département;
  • Assurer la communication des règles, processus, évènements du collège à l’ensemble du corps étudiant;
  • Assurer et distribuer la mise à jour des informations des tableaux de bord;
  • Proposer des outils et processus innovants pour supporter les élèves selon leur formule d’enseignement;
  • Assurer le rayonnement du collège à certaines activités.

 

LE PROFIL RECHERCHÉ :

  • Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans un champ de spécialisation approprié ou scolarité jugée équivalente;
  • Démontrer un leadership inspirant et motivant, et de fortes aptitudes dans l’encadrement et la mobilisation d’équipes, accompagné d’une expérience en gestion de personnel;
  • Avoir une solide expérience du service à la clientèle;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication;
  • Engagement éprouvé à évaluer, proposer et implanter des processus d’amélioration et d’assurance-qualité au soutien étudiant;
  • Posséder des aptitudes de coaching;
  • Capacité à gérer des étudiants ou des situations qui présentent des défis;
  • Capacité à traiter plusieurs demandes à la fois;
  • Disposé à voyager d’un campus à l’autre;
  • Détenir de l’expérience dans le milieu de l’éducation est un atout;
  • Bonnes connaissances de l’environnement Windows et de la suite Microsoft Office, et des divers outils informatiques;
  • Excellente maîtrise des langues française et anglaise, parlées et écrites;
  • Avoir des connaissances du logiciel CLARA et de l’environnement Omnivox constitue également des atouts.

LES AVANTAGES DU POSTE :

Si vous voulez joindre une équipe stimulante, envoyez-nous votre candidature !

Rémunération concurrentielle, programme complet d’avantages sociaux (assurance collective complète, REER collectif, journées personnelles, poste permanent à temps plein). 

Le poste est situé au Campus de Brossard situé au 6300 Avenue Auteuil, bureau 135, Brossard.

 

Prêt à commencer dans ces nouvelles fonctions ?

Envoyez-nous votre CV à  rh@collegeimmobilier.com

 

*L’usage du masculin est utilisé à des fins d’allégement de texte sans aucune discrimination. L’entreprise souscrit en matière d’équité. Le poste est ouvert à tous les candidats répondant aux critères spécifiés. Seuls les candidats retenus seront contactés.

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